Telefonische Beratung:
Montag - Freitag: 09:00 – 12:00 und 13:00 – 18:00 Uhr

Zentrale:	+49 (0) 621 / 842 563 - 0
Verkauf:	+49 (0) 621 / 842 563 - 11
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Fax:	+49 (0) 621 / 842 563 - 29

eMail: info@jonastone.com

Als Direktvertriebsunternehmen mit möglichst niedrigen Fixkosten verzichten wir auf Kataloge - zugunsten Ihrer Preise. Alle notwenigen Informationen finden Sie in unserem Onlineshop.
Unsere Muster kommen auf Wunsch zu Ihnen – so preiswert fahren Sie in keiner Musterausstellung.
Kunden aus Mannheim und Umgebung bieten wir unseren unverbindlichen Ausstellungs-Service: Rufen Sie zunächst unsere Telefon-Fachberatung an. Gemeinsam mit Ihnen finden wir heraus, ob wir Ihren Wunsch-Naturstein liefern können. Um sich den Stein bei uns anzuschauen, können Sie dann einen Termin mit uns vereinbaren.

Wir führen Speditionslager direkt bei unserem Vertragsspediteur – auch das zugunsten günstiger Endkundenpreise. Wenn Sie Ware bestellen, können Sie sich Ihre Bestellware im Speditionslager oder in unserer Bodenbelägeausstellung vor der Auslieferung ansehen.

Klicken Sie im Onlineshop im Hauptmenü auf »Muster anfordern«: Sie erhalten gegen eine Schutzgebühr das gewünschte Hand- oder Plattenmuster. Selbstverständlich behalten Sie das Muster. Bei Lagerware können Sie einen Original-Quadratmeter erhalten.

Unsere Marktrecherchen bestätigen uns: Meist unterbieten wir die Preise der
Wettbewerber deutlich. Grund: Bei unserem Online Direkt-Verkauf entfällt der
Zwischenhandel. Außerdem verzichten wir auf Vor-Ort-Verkaufspersonal. Daher können wir auch eine Bestpreis-Garantie
gewähren.

jonastone Bestpreis-Garantie:

• Garantie gilt ab einer Bestellmenge von mind. 30 Quadratmetern, Metern oder Stück.
• Sie bezieht sich auf den Preis der angebotenen Natursteine ohne Lieferkosten.
• Vergleichen Sie uns mit anderen deutschen Lieferanten und deren Ware gleicher Qualität und vergleichbarer Menge (+/- 10 Prozent).
• Ausgenommen sind Artikel aus Lagerräumungsverkäufen oder »Zweite-Wahl«-Ware.

So nehmen Sie die Garantie in Anspruch:

• Schicken Sie uns das günstigere Konkurrenzangebot binnen 20 Tagen nach Ihrer Bestellung per Post (Fertigen Sie sich bitte selbst eine Kopie an).
• Das Angebot des Wettbewerbers darf bis zu 8 Wochen alt sein.
• Wir überweisen Ihnen den darüber hinaus gezahlten Betrag auf Ihr Konto.

Anforderungen für Platten aus Naturstein:

Wir sprechen von Platten, wenn deren Nenndicke > 12 mm beträgt, weitere Ausführungen enthält DIN EN12058

Toleranzen für die Dicke:

• über 12 mm bis 15 mm ±1,5 mm
• über 15 mm bis 30 mm ±10 %
• über 30 mm bis 80 mm ±3 mm
• über 80 mm ±5 mm

für Länge und Breite:

• Nennmaß der Länge oder Breite in mm < 600 ≥ 600
• Dicke der Schnittkanten ≤ 50 mm ± 1 mm ± 1,5 mm
• Dicke der Schnittkanten > 50 mm ± 2 mm ± 3 mm

Die Ebenheit der Platten darf 3 mm nicht überschreiten, mit Ausnahme von naturrau gespaltenen Oberflächen, diese werden gesondert angegeben.
Anforderungen für Fliesen aus Naturstein
Wir sprechen von Fliesen, wenn deren Nenndicke ≤ 12 mm beträgt, weitere Ausführungen enthält die DIN EN 12057.
Nachstehende Anforderungen an die Maße, Ebenheit und Rechtwinkligkeit:

Unkalibrierte Fliesen:

• Länge & Breite ± 1 mm / Dicke ± 1,5 mm
• Ebenheit (nur für geschliffene und polierte Oberflächen) 0,15 %
• Rechtwinkligkeit 0,15 %

Kalibrierte Fliesen:

• Länge & Breite ± 0,5 mm / Dicke ± 0,5 mm
• Ebenheit (nur für geschliffene und polierte Oberflächen) 0,10 %
• Rechtwinkligkeit 0,10 %

Diese Toleranzen gelten nicht für Fliesen mit einer naturrau/gespaltenen Oberfläche. Kalibrierte Fliesen wurden speziell mechanisch so bearbeitet, sodass eine höhere Maßhaltigkeit erzielt wird. Diese Bearbeitung ermöglicht in aller Regel eine Verlegung im Dünnbettverfahren. Kalibrierte Fliesen sind auch deutlich teurer als unkalibrierte Fliesen. Bei einigen Gesteinsarten bzw. Verlegemustern (z.B. Travertin im Römischen Verband) sind kalibrierte Fliesen im Handel unüblich.
Bei den von uns angebotenen Fliesen handelt es sich nur dann um kalibrierte Ware, wenn dies ausdrücklich dabei steht.

1. Bestellung:
Wählen Sie im Onlineshop Ihre Produkte aus. Bei der Auswahl unterstützen wir Sie gern mit Hand- oder Plattenmustern. Haben Sie Fragen, nutzen Sie bitte unsere Hotline: +49 (0) 621 / 842 563 - 11. Bei Bestellung im Onlineshop erhalten Sie die besten Preise.

2. Bestätigung:
Sie erhalten per E-Mail eine Empfangsbestätigung. Nach ca. einem Arbeitstag übersenden wir Ihnen per E-Mail eine Auftragsbestätigung.

3. Lieferung:
Unser Speditionspartner liefert Ihre Bestellung pünktlich, sicher und gut verpackt.

Ja, Sie können Fensterbänke, Tritt- und Setzstufen sowie andere Bauteile aus Naturstein bestellen.

Senden Sie uns bitte per Fax (+49 (0) 621 / 842 563 - 29) oder per E-Mail (info@jonastone.com) Ihre Anfrage mit:

Produktart (z. B.: Fensterbänke)
Material (z. B.: Granit in der Farbe Yellow Rusty)
Oberflächenbearbeitung (z. B.: poliert)
Maßen und Menge

Oder sprechen Sie mit unseren Fachberatern!

Verfügbare Maße und Längen finden Sie direkt beim Artikel im Onlineshop. Für andere Abmessungen senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Angabe der Wunschmaße und -mengen an info@jonastone.com.

Unsere Preise sind mengenabhängig: Daher wird ein Gesamtpreis sämtlicher Artikel in Ihrem Warenkorb angezeigt. Keine Sorge wegen der Ablage in den Warenkorb: Erst mit Abschluss Ihrer Bestellung erwerben Sie die Waren.

Ihren jeweiligen Preis sehen Sie, indem Sie im Onlineshop bei einem Artikel Ihre Wunschmenge eingeben und auf »neu berechnen« klicken. Voilà.

a) Vorabüberweisung: 3 % Skonto (auf Wunsch inkl. kostenlose „Trusted Shops“ Geld-zurück-Garantie).

b) Kreditkartenzahlung: 3 % Skonto

c) Zahlung auf Rechnung: 50 % sofort, 50 % auf Rechnung innerhalb von zwei Wochen (Warenwert bis maximal 3.000 € und positiver Bonitätsprüfung).

Ja, Ihre Anzahlung ist gesichert. Nutzen Sie für jede Ihrer Bestellungen unsere kostenfreie Trusted-Shops Garantie. Die bekannte Atradius Versicherung sichert das Risiko von Nichtlieferung und Rücksendung ab. Was auch geschieht: Sie erhalten Ihr Geld zurück.

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Die Lieferzeiten finden Sie im Onlineshop auf der Seite eines Artikels neben dem jeweiligen Lager.

Bei Ihrer Bestellung können Sie angeben,

1. 1. ob jonastone Ihnen die Ware liefern und auf dem Gehweg entladen soll.
   (Sie können auch selbst entladen, wenn Sie über einen Gabelstapler verfügen. So sparen Sie die Entladekosten.)
2. 2. Sie können die Lieferung und Entladung selbst organisieren. Hierfür empfehlen wir Ihnen gern eine Spedition.

Die meisten Privatkunden entscheiden sich für Variante 1: jonastone liefert und entlädt.
Wichtiger Hinweis: Oft werden unsere Produkte durch große Sattelzüge bzw. Straßen-LKW geliefert. Melden Sie uns bitte unbedingt frühzeitig, wenn Zufahrtsstraßen zu Ihrem Anlieferungsort zu eng sein sollten.
Durch solche großen LKW halten wir Ihre Frachtkosten so gering wie möglich: Wir transportieren in einem Sattelzug nämlich stets viele Bestellungen bzw. große Mengen. Unnötiges Umladen, das zu Bruch und zusätzlichen Kosten führen kann, möchten wir vermeiden.
Ihre Ware wird per Hebebühne bis auf den Gehweg entladen: Wichtig ist daher ausreichend Platz mit geteertem, gepflastertem oder betoniertem Untergrund.

Stimmen Sie Ihren Handwerkertermin (Verlegebetrieb) bitte nicht exakt auf unseren voraussichtlichen Anlieferungstermin hin ab: Speditionsbedingt kann es zu Terminanpassungen kommen, die wir leider nicht beeinflussen können.

Natürlich können Sie ihre Ware auch selbst aus unserem Speditionslager abholen. In diesem Fall entfallen die Lieferkosten.

Mehr über die Anlieferung erfahren Sie in unserem Themenblog im Artikel »Wie kommen die Steine zum Kunden?«

Sie können einen bevorzugten Termin bei der Bestellung angeben, den wir einzuhalten versuchen.

Stimmen Sie Ihren Handwerkertermin (Verlegebetrieb) bitte nicht exakt auf unseren voraussichtlichen Anlieferungstermin hin ab: Speditionsbedingt kann es zu Terminanpassungen kommen, die wir leider nicht beeinflussen können.

Wir kündigen Ihnen die Anlieferung von Bestellungen ab Werk (Lieferzeiten ca. 7 – 8 Wochen und mehr) ca. eine Woche vor geplanter Zustellung per E-Mail an.

Die Anlieferung von Bestellungen ab Lager avisieren wir Ihnen ca. einen Tag vor Auslieferung per E-Mail.

Selbstverständlich! Selbstabholer können unser Speditionslager in Mannheim ansteuern. Die Lieferkosten entfallen.

Speditionslager Mannheim:
RHENUS IHG Speditions GmbH & Co. KG
Einsteinstrasse 39-41, 68169 Mannheim

Abholzeiten: Montag - Freitag von 08:00-17:00 Uhr
Kontakt Herr Knobloch, Tel.: 0621 - 728483 11,
e-Mail: mathias.knobloch@de.rhenus.com

Sobald Sie den Schaden bemerken, schicken Sie uns bitte aussagekräftige Fotos mit Beschreibung des Schadens an: info@jonastone.com. Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Bitte verarbeiten Sie die Waren nicht, damit wir ordnungsgemäß nachliefern bzw. nachbessern können.